Der Besteller oder Verbraucher weist mit diesem Musterbrief ein Vergütungsverlangen des Bauunternehmers zurück. Im Musterbrief können je nach vorliegendem Sachverhalt verschiedene Begründungen für die Abweisung ausgewählt werden, z. B. dass die vom Bauunternehmer zusätzlich erfolgten Bauleistungen unter eigenmächtiger Abweichung vom Auftrag ausgeführt wurden, und diese nachträglich nicht vom Besteller/Verbraucher anerkannt werden oder dass die ausgeführten Leistungen für die Vertragserfüllung nicht notwendig waren u. a.
Daraus ableitend stehen im Musterbrief zwei nun mögliche Vorgehensweisen zur Auswahl, zum einen, die ausgeführten Leistungen wieder beseitigen zu lassen oder zum anderen die Vereinbarung eines Ortsbesichtigungstermins, um das weitere Vorgehen zu entscheiden.